Le Home2 Suites by Hilton Biloxi North/D’lberville est un établissement situé dans le Mississippi (États-Unis). Comme tous les hôtels, les responsables misent sur le confort et la qualité de service pour fidéliser les clients. Ils ont également ajouté une nouvelle corde à leur arc : le programme Fostering Hope, une initiative lancée en octobre 2018.
Le principe est simple, demander aux voyageurs s’ils souhaitent passer leur séjour avec un chien de compagnie. Si les clients veulent franchir une nouvelle étape, ils peuvent adopter le toutou. Les résultats sont encourageants, une trentaine de boules de poils vivent maintenant avec leur nouvelle famille.
Un programme de placement familial pour les chiens
Le Home2 Suites collabore avec le refuge Humane Society of South Mississipi. Les chiens sont emmenés dans le hall de l’hôtel et attendent leur tour. L’idée a germé dans l’esprit de Teresa Johnston, la directrice des ventes, quand elle cherchait un moyen de mieux impliquer l’entreprise dans la communauté.
Les clients souhaitant adopter un chien remplissent une demande et paient les frais qui s’élèvent à 50 dollars. Toutefois, la réponse n’est pas toujours positive. Bianca Janik, la responsable des relations avec le refuge, explique : « Nous nous réservons le droit de refuser. Nous pouvons leur dire que nous ne nous sentons pas à l’aise et qu’ils peuvent visiter notre refuge pour trouver celui qui leur convient. »
Une approche gagnant-gagnant
Le refuge accueille plus de 8000 pensionnaires par an. Les adoptions réalisées par les clients de l’hôtel permettent à d’autres chiens de rejoindre l’établissement. Bien entendu, les participants au programme ont une chance énorme pour trouver un foyer d’accueil. Le calme et le confort favorisent le développement des liens.
La famille d’adoption rentre avec un nouveau membre. La présence d’un animal de compagnie apporte la joie au sein d’une maison. Enfin, le Home2 Suites remplit son devoir du citoyen, satisfait ses clients et améliore sa réputation.
