Katie Tarrant a voulu offrir à son fils le cadeau de Noël parfait. Malheureusement tout ne s’est pas déroulé comme prévu. La maman a acheté une housse de couette PlayStation chez Amazon. Pourtant, le géant de l’e-commerce a expédié autre chose.
Un cadeau de Noël raté pour son fils
C’est la déception totale pour cette mère de famille. Elle a raconté sa mésaventure sur la page Facebook d’Amazon. La livraison fut réalisée moins de 24 heures après sa commande. Son ventre s’est noué en voyant que le livreur a essayé de placer le colis dans la boite en lettre. Ensuite, elle a constaté que le paquet est trop léger. Au lieu des 1200 g prévus, il faisait à peine 150 g.
Ses mains ont tremblé en ouvrant l’emballage. À l’intérieur, elle a découvert neuf seiches délicatement emballées dans un sac en plastique. Après vérification, elles coutent 8 £ alors que le montant de sa commande était de 17 £. « Je suis certaine que mon fils sera ravi de les découvrir sous le sapin », confie la maman déconcertée.
La housse n’est plus disponible
Le cauchemar de Katie continue. Si elle veut toujours avoir la housse de couette, elle devra patienter deux mois, l’article n’est plus disponible. Ainsi, si elle veut toujours offrir le cadeau à son fils, chercher une nouvelle boutique est nécessaire.
De leur côté, Amazon UK a voulu rattraper le coup en proposant un remboursement à condition que la mère de famille leur renvoie les seiches.
Ce n’est pas la première fois qu’Amazon commet une erreur de livraison. Il y a quelques semaines, la société de vente en ligne a dû ouvrir une enquête après la plainte de plusieurs clients. Ils ont reçu d’autres articles au lieu des Nintendo Switch commandés lors du Black Friday.
Les responsables ont imputé l’erreur à un bug informatique. Cette fois-ci, on se demande quelle excuse l’enseigne avancera.
