Vendredi soir, la famille Kanté s’est retrouvée autour d’un dîner qui aurait dû être routinier. Toutefois, l’alarme a été sonnée lorsque la jeune fille a interpellé son père avec un mélange de surprise et d’inquiétude : « Papa, il y a quelque chose de bizarre dans la portion de frites, » a-t-elle déclaré. En inspectant de plus près, Abdoulaye Kanté a découvert un objet métallique soupçonné d’être un clou ou une vis glissé parmi les frites croustillantes.
Face à cette découverte perturbante, le policier retourne de manière résolue au restaurant pour y signaler l’incident. Cependant, sa démarche se heurte à un refus lorsque le responsable de l’établissement rejette sa demande de remboursement. Indigné par la tournure des événements, Abdoulaye Kanté partage son expérience sur les réseaux sociaux, mobilisant l’opinion publique autour de cette histoire.
Réactions du fast-food
De l’autre côté de ce triste épisode, McDonald’s France s’est rapidement emparé du sujet, le qualifiant de « situation inacceptable ». « La sécurité de nos clients est notre priorité absolue, » déclarent-ils avec fermeté. Pour comprendre l’origine de cette bévue, une enquête interne est lancée au sein du restaurant d’Éragny-sur-Oise, bien que les premiers résultats n’aient pas révélé de « non-conformité » particulière. Le géant du fast-food assure que les investigations continuent et souligne n’avoir reçu aucune autre plainte comparable.
Un précédent à ne pas oublier
Ce n’est toutefois pas la première fois que l’enseigne se retrouve sous les feux des projecteurs pour des raisons peu glorieuses. En 2022, déjà, une cliente de Saint-Witz dans le Val-d’Oise a découvert un lézard dans son burger, ajoutant une nouvelle ombre à la réputation de McDonald’s.
Ces événements pointent du doigt un problème que la marque doit résoudre pour préserver son image de marque.
Éviter que de tels incidents ne se reproduisent serait bénéfique pour le géant américain, pas seulement afin de garantir la qualité et la sécurité alimentaire, mais aussi pour empêcher que le nom de leur enseigne ne suscite des expressions de méfiance.
