Tout semblait pourtant bien préparé. Sur son compte Instagram, Chris Kempczinski, le dirigeant de McDonald’s depuis 2019, apparaît face caméra pour présenter une nouveauté très attendue aux États-Unis : le Big Arch.
Le patron de la célèbre chaîne de fast-food décrit un sandwich “énorme”, évoquant ses ingrédients et son goût supposé irrésistible. Le burger, imposant, est tenu dans ses mains pendant quelques secondes. Kempczinski l’observe, le tourne, puis hésite.
“Je ne sais pas vraiment par où commencer”, confie-t-il avec un léger sourire, comme s’il cherchait l’angle parfait pour sa première bouchée.
Le moment de la dégustation qui intrigue
Finalement, le dirigeant se lance. Il croque dans le burger et commente immédiatement la dégustation. “Mmm… c’est tellement bon. Une grande bouchée pour un Big Arch”, déclare-t-il devant la caméra.
Mais ce moment censé valoriser le produit va provoquer un effet inattendu. Sur les images, la marque laissée dans le sandwich semble minuscule. Certains internautes affirment même qu’il s’agit de “la plus petite bouchée jamais vue dans une publicité”.
Ce détail, presque anodin au départ, devient rapidement le centre de toutes les discussions.
Les internautes se déchaînent
Très vite, les commentaires affluent sous la vidéo. Plusieurs internautes ironisent sur la taille de la bouchée, estimant qu’elle contredit l’enthousiasme affiché par le dirigeant.
Certains messages deviennent viraux à leur tour. “C’est la plus petite bouchée que j’ai jamais vue”, écrit un internaute. D’autres vont plus loin et insinuent que le patron ne mange probablement jamais les produits de la marque qu’il dirige.
Une remarque revient souvent : “Il a peur, parce qu’il sait ce qu’il y a dedans”. Une phrase sarcastique qui a largement circulé sur les réseaux sociaux.
Une vidéo devenue virale… plusieurs semaines après
Curieusement, la publication n’a pas immédiatement attiré l’attention. La vidéo a été mise en ligne début février, mais c’est seulement plusieurs semaines plus tard qu’elle a explosé sur les réseaux.
Des extraits ont commencé à circuler sur différentes plateformes, accompagnés de commentaires moqueurs et de montages humoristiques. En quelques jours, la scène est devenue un véritable meme.
Cette viralité tardive montre à quel point un détail, même minime, peut transformer une simple vidéo promotionnelle en phénomène internet.
Un dirigeant très présent sur les réseaux
Chris Kempczinski est connu pour son activité régulière sur Instagram. Le dirigeant utilise souvent les réseaux sociaux pour donner une image plus accessible du rôle de CEO, partageant des moments de son quotidien professionnel ou des coulisses de l’entreprise.
Ces vidéos ont généralement pour objectif de rapprocher la marque de ses clients. Mais dans ce cas précis, la tentative de communication s’est retournée contre lui.
Une simple bouchée, filmée pendant quelques secondes, a suffi à déclencher un torrent de réactions en ligne.
Sources : HLN, Instagram de Chris Kempczinski, communications publiques de McDonald’s.
