Dans un incident qui a secoué l’image de Domino’s Pizza au Japon, une vidéo dérangeante a été publiée, montrant un employé d’une des franchises se livrant à un acte répugnant : après s’être consciencieusement curé le nez, il a été filmé en train d’essuyer son doigt sur une épaisse pâte à pizza.
Cet acte, capturé entre dégoût et hilarité par un collègue, a rapidement capté l’attention du public après sa publication sur le site Internet du forum Bakusai, lundi à 15h.
Devenue virale, cette vidéo a forcé Domino’s Pizza Japon à intervenir rapidement. « Nous nous excusons profondément d’avoir mis nos précieux clients mal à l’aise« , a déclaré l’entreprise sur le réseau social X (anciennement Twitter), comme rapporté par The Japan Times.
Dans ce message d’excuses, la chaîne de restauration rapide américaine a promis de prendre des mesures pour assurer qu’un tel incident « ne se reproduise plus jamais« .
Mesures et Réactions de Domino’s
L’incident s’est produit dans une succursale située à Amagasaki, dans la préfecture de Hyogo. La pâte incriminée, destinée à un processus de fermentation de 24 heures, n’a finalement pas été utilisée et a été jetée, assurant qu’aucun client n’a été exposé à une pizza aux sécrétions nasales de l’employé filmé.
Domino’s Pizza a également annoncé que l’établissement impliqué avait été suspendu de ses activités et que les employés impliqués seraient sanctionnés. La société n’exclut pas la possibilité d’intenter une action en justice, soulignant son engagement à maintenir les normes d’hygiène et à protéger la santé de ses clients.
Cette situation embarrassante a éclaté au grand jour alors que la vidéo circulait sur les réseaux sociaux, attirant une attention indésirable sur la marque. Malgré la réaction rapide de l’entreprise, cet incident soulève des questions sur les pratiques d’hygiène dans l’industrie de la restauration rapide et la responsabilité des employeurs dans la formation et la supervision de leur personnel.
Domino’s Pizza Japon s’est engagé à renforcer ses protocoles d’hygiène et à prendre des mesures disciplinaires contre l’employé à temps partiel responsable, ainsi que contre d’autres employés impliqués, pour restaurer la confiance de ses clients et assurer que de tels comportements inappropriés ne se reproduisent plus.
Sources: The Japan Times, compte X officiel de Domino’s Pizza Japon.
