Le 20 mai dernier, une scène inattendue a marqué les esprits sur les réseaux sociaux. Un chauffeur de bus de la RATP, opérant sur la ligne 108 entre Joinville-le-Pont et Champigny-sur-Marne, s’est retrouvé au cœur d’une polémique en refusant l’accès à une jeune femme pour une raison bien singulière. Ce n’est pas la première fois que la RATP, déjà échaudée par un incident similaire en 2019, se retrouve sous les feux des projecteurs pour des affaires de discrimination vestimentaire.
L’Incident Capturé en Vidéo
Dans cette situation troublante, une passagère, vêtue d’un débardeur, d’une jupe et d’une veste, s’est vue interdire l’accès au bus. Son échange avec le chauffeur, filmé et partagé sur TikTok, a rapidement attiré l’attention des internautes. Le chauffeur aurait conseillé à la jeune femme : « Si vous voulez monter, baissez un peu vos vêtements ». Cette phrase a été le déclencheur d’une vive réaction de la part de la voyageuse : « T’es la police? T’es qui pour me dire ‘descend tes vêtements?’ Je vais à la salle, je vais avoir chaud, je vais transpirer, donc oui je suis comme ça ».
Réaction Immédiate de la RATP
La régie des transports parisiens a pris ces événements très au sérieux. Après l’identification du chauffeur suite à la diffusion virale de la vidéo, la RATP a rapidement décidé de suspendre ce dernier de ses fonctions. L’entreprise a précisé dans un communiqué : « Il a été immédiatement retiré de la conduite et une procédure disciplinaire est engagée à son encontre. Son comportement est contraire aux principes et valeurs de la RATP qui demande un comportement irréprochable à l’ensemble de ses agents. »
Les Voix s’Élèvent
Dans cette affaire, l’indignation n’a pas seulement été l’affaire des réseaux sociaux. Arnaud Moinet, secrétaire du syndicat RATP la Base, s’est exprimé sur cette éviction qualifiée d’« irrégulière ». Selon lui, le chauffeur n’avait aucune base réglementaire pour interdire l’accès au bus à cette passagère : « Dans la mesure où il n’existe pas de critères vestimentaires autorisant un chauffeur à interdire à un passager l’accès à son bus, l’éviction que vous évoquez semble clairement irrégulière. » En ajoutant que seule une « raison de sécurité » pourrait légitimer ce type de refus.
Mémoire d’un Incident Passé
Il est intéressant de noter que cet incident fait écho à une affaire semblable survenue en 2019, où une autre jeune femme avait accusé un chauffeur de bus de discrimination vestimentaire. Bien que les détails diffèrent, la RATP avait déjà été confrontée à des accusations similaires, soulevant la question des pratiques en matière de service clientèle.
La Suite des Événements
La RATP a contacté la passagère mécontente via un message privé pour discuter des suites possibles, démontrant une volonté d’écoute et de résolution. Avec une procédure disciplinaire en cours, la régie doit désormais s’assurer que ses employés sont sensibilisés aux questions de discrimination pour éviter de futurs désagréments.
Cet incident renforce encore une fois l’importance pour une grande entreprise telle que la RATP de maintenir une formation continue sur le respect des clients et l’égalité de traitement. C’est aussi un rappel que la vigilance est nécessaire pour éviter que de telles situations puissent ternir l’image d’entreprises publiques qui desservent quotidiennement des millions de passagers.
